詐欺メールのリンクを押してしまったときの手順
リンクを押した直後に、入力したかどうかで分けて、何をすればよいかを順番に示します。
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まず落ち着く
リンクを開いただけで、何も入力していなければ、被害が出ていない場合も多いです。画面を閉じて、以下を確認してください。
何も入力していない場合
- そのページを閉じる。
- ファイルをダウンロードしていたら、開かずに削除する。
- 端末のウイルス検査を一度かける。
- 同じ送り主のメールは開かずに削除する。
ID・パスワードやカード番号を入力した場合
- そのサービスの公式アプリ、またはブックマークから、パスワードをすぐに変える。
- 同じパスワードを使っている他のサービスも変える。
- カード番号を入力したなら、カード会社に連絡して利用停止や再発行を相談する。
- 利用明細と、ログイン履歴に覚えのない動きがないか確認する。
相談先
警察相談専用電話は「#9110」です。消費者ホットラインは「188」です。慌てて、メールやSMSに書かれた番号には連絡しないでください。